FAQ
Die Pulsfrequenz konnte in der App nicht angezeigt werden.
- Ist das Gerät mit Ihrem Smartphone verbunden?
Gehen Sie in der App auf "Einstellungen" und dann "Verbinden" und bestätigen Sie, dass das von Ihnen genutzte Gerät angezeigt wird.
Wenn die Option "Neues Gerät hinzufgen" angezeigt wird, verbinden Sie es bitte mit Ihrem Gerät. - [PS-500]
Ist Bluetooth an Ihrem Gerät ausgeschaltet?
Bitte schalten Sie Bluetooth in den Einstellungen Ihres Geräts ein und Verbinden sie das Gerät mit Ihrem Smartphone.
[PS-100]
Befindet sich Ihr Gerät im Flugmodus?
Bitte schalten Sie Bluetooth in den Einstellungen Ihres Geräts ein und Verbinden sie das Gerät mit Ihrem Smartphone.
Klicken Sie bitte hier, wenn sich das Problem nicht beheben lässt.
Daten wurden nicht aktualisiert.
- Sind Sie mit dem Internet verbunden?
[Bei Verwendung eines PC]
Ist das LAN-Kabel eingesteckt?
Sind die Geräte, die zum Aufbau einer Internetverbindung benötigt werden, richtig konfiguriert?
Ist Ihre kabellose Verbindung richtig eingestellt?
Wird die Anwendung durch die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware blockiert?
[Bei Verwendung eines 3G- oder 4G-Smartphones]
Ist die Signalstärke ausreichend?
Bitte versuchen Sie die Verbindung an einem Ort mit guter Signalstärke aufzubauen.
Ist die Verwendung mobiler Daten auf "AUS" geschaltet?
Bitte schalten Sie mobile Daten ein.
[WLAN über Smartphone]
Sind die Einstellungen zur WLAN-Verbindung vollständig?
Bitte bestätigen Sie, dass WLAN in Ihren Smartphone-Einstellungen eingeschaltet ist..
Bitte loggen Sie sich in ein verfügbares Netzwerk ein.
Gibt es ein verfügbares Netzwerk?
Bitte stellen Sie in einer WLAN-Umgebung eine Verbindung mit dem Internet her. - Ist das Gerät mit Ihrem Smartphone verbunden?
[PS-500]
Ist Bluetooth an Ihrem Gerät ausgeschaltet?
Bitte schalten Sie Bluetooth an Ihrem Gerät ein und verbinden Sie es mit Ihrem Smartphone.
[PS-100]
Befindet sich Ihr Gerät im Flugmodus?
Bitte verlassen Sie den Flugmodus und verbinden Sie Ihr Gerät mit Ihrem Smartphone.
[Smartphone]
Ist Bluetooth eingeschaltet?
Bitte schalten Sie Bluetooth an Ihrem Smartphone ein und verbinden Sie es mit Ihrem Gerät.
Der Fettverbrennungsbereich wurde nicht aktualisiert.
- Der Fettverbrennungsbereich wird auf Basis Ihres Alters, Gewichts und Geschlechts berechnet.
Je nach Verwendung kann es manchmal eine Weile dauern, bis der Fettverbrennungsbereich aktualisiert wird.
[Schritte zur Aktualisierung]
1. Ändern Sie Ihr Alter oder Gewicht.
2. Senden Sie die die aktualisierten Informationen an Ihr Gerät bzw. geben Sie sie dort ein.
3. Bewertung Ihrer aktualisierten Informationen.
4. Laden Sie die Ergebnisse der Bewertung hoch.
5. Aktualisieren des Fettverbrennungsbereichs.
Benachrichtigungen per E-Mail und Kalendereinträge nicht verbunden
- Sind die Einstellungen der Anwendung eingeschaltet?
Betriebshandbuch Benachrichtigungseinstellungen → - Wenn Sie ein iPhone nutzen, müssen Sie sie im Betriebssystem einstellen.
[iOS-Einstellungen]
Tippen Sie auf das Einstellungs-Icon.
Tippen Sie auf "Benachrichtigungen" und aktivieren Sie dann "Benachrichtigungen erlauben" für Telefon, E-mail und Kalender.
Die Anzeige zeigt einen niedrige Kalorienwert
- Der angezeigte Wert ist die Differenz zwischen Kalorienaufnahme und Kalorienverbrauch.
Der Grund kann sein, dass die Differenz zwischen Aufnahme (Mahlzeiten) und Verbrauch (Bewegung) gering war.
Der angezeigte Kalorienwert entspricht nicht dem auf dem PS-500.
- Während der in der Anzeige gezeigte Kalorienwert die Differenz zwischen Nahrungsaufnahme und verbrauchten Kalorien angibt, ist der auf dem PS-500 gezeigte Wert lediglich der der verbrauchten Kalorien. Deshalb sind die gezeigten Werte unterschiedlich.
Ich habe geschlafen, ohne das Gerät zu tragen; kann ich die Schlafzeit dennoch registrieren lassen?
- Sie können sie von der App aus einstellen.
Sie können bis zu 12 Stunden Schlaf auf einmal registrieren.
Falls Sie länger als 12 Stunden geschlafen haben, teilen Sie die Zeit bitte in kürzere Abschnitte auf und registrieren Sie diese einzeln.
Meine Schlafzeit ist 13 Stunden; warum zeigt die Anzeige den vollen Kreis an?
- Wenn die Schlafanzeige auf "tagesweise" gestellt ist, zeigt der äußere Ring 12 Stunden als vollen Kreis an.
Deshalb wird jede Schlafperiode über 12 Stunden ebenfalls als voller Kreis dargestellt.
Für Schlafzeiten über 12 Stunden lesen Sie bitte die Zeit in der Anzeige ab.
Ich möchte Ereignis-Marken verwenden, aber ich weiß nicht, wie ich sie einrichten kann.
- Ereignis-Marken verwenden die Standort-Daten des Handys (sie benötigen kein GPS).
Bitte aktivieren Sie die Standort-Funktion des Handys.
Informationen darüber finden Sie in der Dokumentation für Ihr Handy. - Da Ereignis-Marken die Standort-Daten des Handys verwenden, können sie nicht über die Web-App eingestellt werden.
Die Landkarte wird für Ereignis-Marken nicht angezeigt.
- Ereignis-Marken verwenden die Standort-Daten des Handys (sie verwenden kein GPS).
Bitte aktivieren Sie die Standort-Funktion des Handys.
Informationen darüber finden Sie in der Dokumentation für Ihr Handy. - Wenn nur die Web-App verwendet wird, können keine Standort-Daten gewonnen werden, deshalb kann die Karte nicht angezeigt werden.
Der Graph auf der Handy-App zeigt keine Daten an.
- Damit Daten auf dem Graph in der Handy-App gezeigt werden können, müssen die vom Handy gewonnenen Daten online gespeichert werden.
- [Smartphone mit 3G/4G-Verbindung]
Ist ein gutes Signal verfügbar?
Bitte versuchen Sie, sich an einem Standort mit guter Signalstärke zu verbinden. - Ist die Mobilverbindung deaktiviert?
Bitte schalten Sie die Mobilverbindung aktiv. - [Smartphone mit Wi-Fi-Verbindung]
Gibt es eine vollständige Wi-Fi-Verbindung?
Bitte vergewissern Sie sich in den Systemeinstellungen des Handys, dass Wi-Fi aktiviert ist.
Bitte loggen Sie sich in ein verfügbares Netz ein. - Ist ein drahtloses Netzwerk verfügbar?
Bitte verbinden Sie sich mit dem Internet an einem Standort, wo ein Wi-Fi-Netzwerk verfügbar ist.
Ich habe versehentlich mein Profil verändert, und jetzt ändern sich die Werte für den Fettverbrennungsbereich auf dem Handy nicht mehr.
- Koppeln Sie das Gerät mit der App und versuchen dann die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge:
(1) Falls gerade der Puls gemessen wird, schalten Sie dies vorübergehend ab.
(2) Korrigieren Sie die Profileinstellungen in der App.
(3) Kehren Sie zum Einstellungs-Bildschirm zurück und nehmen Sie die Verbindung mit dem Gerät auf.
(4) Starten Sie die Pulsmessung.
(5) Vergewissern Sie sich auf der Werteanzeige, dass die aktuellen Messdaten an die App gesendet werden.
(6) Halten Sie die Messung an und laden Sie die Daten manuell hoch.
(7) Überprüfen Sie, ob sich die Werte im Profil-Bildschirm geändert haben.
Die Markierung auf der Karte ist nicht genau da, wo ich mich tatsächlich aufgehalten habe.
- Die Standortdaten für die Ereignis-Marken basieren auf Daten der Basisstationen und Wi-Fi-Netze. Sie verwenden kein GPS.
Deshalb kann bei der Anzeige des ungefähren Standorts ein geringfügige Ungenauigkeit auftreten.
Die Web-App lässt sich im Handy nicht korrekt anzeigen.
- Wenn Sie die Web-App im Handy anzeigen, kann sich je nach Handy-Modell und Browser das Layout ändern. Verwenden Sie besser die Smartphone-App oder benutzen Sie die Web-App auf einem PC.
Es dauert recht lange, bis Daten vom Gerät aktualisiert werden.
- Messungsdaten werden an Ihr Smartphone übermittelt, sobald sie mit Ihrem Gerät aufgezeichnet wurden.
Wenn Ihr Gerät über Bluetooth mit Ihrem Smartphone verbunden ist, werden die Daten normalerweise einmal pro Stunde übertragen und die Übertragung ist in der Regel nach etwa 15 Sekunden abgeschlossen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis zusätzliche Daten übermittelt werden, wenn Ihr Gerät längere Zeit nicht mit Ihrem Smartphone verbunden war.
Darüber hinaus kann die Kommunikation vom Betriebssystem unterbrochen werden, wenn Sie ein iPhone im Hintergrund- oder Schlafmodus verwenden. Hier kann die Datenübertragung beim Start der App eine Weile dauern.
Die Ereignis-Anzeige wird nicht sofort angezeigt.
- Die Ereignis-Anzeige wird erst aktualisiert, wenn die auf dem Gerät gespeicherten Daten vollständig hochgeladen sind.
Bitte bestätigen Sie nach der Aktualisierung der Daten, dass die Informationen auf dem neusten Stand sind.