FAQ

通訊相關

【PS-100/PS-500】我的 Pulsense 設備無法與智慧型手機配對。我該怎麼做呢？

  • 是否已用藍牙進行配對
    關於裝置連結 查看配對方法→
  • 請問行動網路設定是否已開啟？
    （不適用於連結到Wi-Fi時）
    【iPhone使用者】
    ①按下設定圖示。
    ②按下 "行動網路數據傳輸"。
    ③啟動 "行動網路數據傳輸" 及 "Pulsense" 應用程式。

    【Android使用者】
    ①啟動 "數據傳輸"。
    在不同智慧型手機上的設定方式不同，請參閱您智慧型手機的使用手冊。
  • 在您的智慧型手機和設備間，有可能阻斷信號的狀況嗎？
    請移除此狀況，並再次檢查您的連接狀態。
  • 檢查您的電池電量是否充足。
    如果電池電量過低時，為了保護電池，手機將會關機。
  • 是否有以前遺留下來的設置配對？
    刪除該裝置、應用程序及智慧型手機上配對設定。
    解除配對→
    配對手機與新設備可能需花費 30 秒。
  • 如果以上方法皆無效，請嘗試這個方式。
  • 如果您的手機上沒有安裝智能藍牙（藍牙4.0），您無法使用這個功能。
    請查閱您智慧型手機的使用手冊。

    按照下面的說明開啟藍牙設定。
    【iPhone用戶】
    ①按下設定圖示。
    ②啟動 "藍牙"。
    　※根據您的 OS 系統，顯示方式可能有所不同。

    【Android用戶】
    ①按下裝置。
    ②啟動 "藍牙"。
    　※根據您所使用的型號，啟動路徑可能有所不同。
  • 設備是否仍與前一支智慧型手機配對？
    刪除舊的配對設定，與新的智慧型手機建立新的配對。
    解除配對→

【PS-100/PS-500】硬體更新後無法使用配對功能

  • [iOS]
    在罕見的情況下，iOS 中的配對會在硬體更新後被刪除，且即使重新啟動智慧型手機，也無法使用配對功能。
    配對資訊在重新啟動後可能仍保留，所以請查看 iOS 的藍牙設定頁面，並刪除仍顯示在我的裝置下的裝置名稱。
    硬體升級後的操作→

配對時偵測到多個裝置

  • 【PS-500/PS-600】
    選擇並輸入顯示在設備螢幕上的三個相同數字。

    【PS-100】
    輸入刻在設備上序號的最後三個數字。

無法連結儀器

  • 已建立配對？
    請確認您的設備顯示在該應用程序的 "配對" 畫面上。

    ①點下在螢幕左上方的扳手圖標。
    ②點下 "配對"。
    ③檢查是否顯示您的型號名稱及其專屬編號。

    　※專屬編號：PS-100機型為序號後三碼。
    PS-500/PS-600機型為該設備與您的藍牙連接時顯示的三個數字。

    如果只有顯示 "增加新設備"，點下 "+" 並建立配對。
  • 您的手機是否與其他設備配對？
    請檢查應用程序的 "配對" 畫面上是否顯示您的設備。

    ①點下在螢幕左上方的扳手圖標。
    ②點下 "配對"。
    ③檢查是否顯示您的型號名稱及其專屬編號。
    　※專屬編號：PS-100機型為序號後三碼。
    PS-500/PS-600機型為該設備與您的藍牙連接時顯示的三個數字。

    如果顯示的是不同的裝置，從您的應用程序及智慧型手機中刪除其裝置。
  • 您的藍牙是否有連接？
    ①如果您智慧型手機的藍牙在關閉狀態，將其開啟。
    ②如果藍牙已開啟，請關閉，然後再重開啟一次。
    ③重新啟動您的智慧型手機。
  • 【PS-100】
    手機處於飛行模式時，數據無法傳送，
    所以請退出飛行模式。
  • 【Android】
    如果您正在使用耗電的應用程序，當智能手機進入睡眠模式時，藍牙可能會關閉。
    更改應用程序的設定，讓藍牙不自動關閉。

無法以藍牙通訊

如果你不能連接藍牙，請嘗試以下操作。

  • 關閉智慧型手機的藍牙，然後再次開啟。
  • 關閉應用程序（Pulsense），然後重新啟動。
    關閉和重新啟動應用程序→
    重新啟動您的智慧型手機。
  • 【iPhone】
    ①按住您iPhone頂端的電源按鈕。
    ②滑動 "往右滑以關機"，電源即關閉。
    ③再次按下電源按鈕，iPhone會顯示蘋果標誌，並重新啟動。

    【Android】
    ①像平常一樣重新啟動您的Android。
    幫手機充電。
    充電結束取下設備後，即會重新啟動。
  • 請檢查您的應用程序是否已更新到最新版本。
    如果您使用的是舊版本，請更新後再次連接。
  • 請在沒有其他2.4GHz頻段電子設備（如微波爐）的地方重新連接。
  • 【Android】
    如果您正在使用耗電的應用程序，當智能手機進入睡眠模式時，藍牙可能會關閉。
    更改應用程序的設定，讓藍牙不自動關閉。
  • 如果以上方法皆無效的話，試試這個方式。

無法登錄裝置

我不能確定我的智慧型行動電話是否已經連線到設備

【PS-500/PS-600】

  • 若您的智慧型行動電話與您的設備已經建立連線，則您設備上和智慧型行動電話中的藍牙圖示將會亮起。 若您的智慧型行動電話與您的設備之間的連線暫時中斷，則圖示會閃爍然後熄滅。
  • 如果您的智慧型手機與其他使用藍牙的產品連接，藍牙圖示會亮著。
    在這種情況下，檢查 "智慧量表" 應用程序中是否顯示您的脈搏率。

【PS-100】

  • "您的設備及智慧型手機在傳輸數據時，智慧型手機上的藍牙圖示會亮起。 如果您的設備及智慧型手機傳輸中斷時，圖示燈會熄滅。
  • 若您的智慧型行動電話是同另外的藍牙設備建立起藍牙連線，則您的智慧型行動電話上的藍牙圖示仍舊會亮起。 這種情況下，請檢查您的脈搏計數是否有在應用的「實時測量」中顯示。

我無法將設備同我的智慧型行動電話相連結

  • 如果您的手機上沒有安裝智能藍牙（藍牙4.0），您無法使用這個功能。
    請查閱您智慧型手機的使用手冊。

    按照下面的說明開啟藍牙設定。

    【iPhone用戶】
    ①按下設定圖示。
    ②啟動 "藍牙"。
    　※根據您的 OS 系統，顯示方式可能有所不同。

    【Android用戶】
    ①按下裝置。
    ②啟動 "藍牙"。
    　※根據您所使用的型號，啟動路徑可能有所不同。
  • 設備是否仍與前一支智慧型手機配對？
    刪除舊的配對設定，與新的智慧型手機建立新的配對。
    解除配對→
  • 在您的智慧型行動電話和設備間是不是存在什麼東西阻礙了訊號的接收？ 將障礙物移走，然後再檢查連線。

我無法讓設備同我的電腦建立通訊

  • 您的電腦上運行的是何種作業系統？Mac 系統是不支援的。
    【所支援的 Windows 系統】
    Vista SP2 或更新版本，Windows 7 SP1 或更新版本，Windows 8 以及 Windows 8.1
  • 您有安裝 PS Uploader 這款軟體嗎？
    請安裝 PS Uploader
  • 在將 PS-500 放入支架後，請將 USB 連接器連至您的電腦。
  • 在您開電腦之前，請先將支架的 USB 連接器與電腦的連結斷開。因為依據電腦的不同，有時候 USB 或不能識別設備。
  • USB 連接器有被正確接入嗎？
    請先拔出 USB 連接器，然後重新完全地將其接入到 USB 連接埠中。
  • PS-100 是不能連結電腦的，所以請用您的智慧型行動電話來處理。
  • 您有連線到網路嗎？
    請連線到網路。

您能透過電腦將設備中所記錄的測量數據上傳嗎？

  • 若您持有 PS-500/PS-600 型號的設備，您就能透過您的電腦來上傳測量數據。
    【若您已有 EPSON Sensing ID】
    1. 安裝 PS Uploader.
    2. 運行 PS Uploader 然後按一下「我已有 EPSON Sensing 帳戶。」
    3. 輸入您之前註冊的「EPSON Sensing ID」和「密碼」。
    4. 將裝有設備的支架連線到您的電腦，軟體會自動上傳數據。
    【若您沒有 EPSON Sensing ID】
    1. 安裝 PS Uploader.
    2. 運行 PS Uploader 然後按一下「創建一個 EPSON Sensing 帳戶。」
    3. 這將會開啟網頁瀏覽器。按一下「註冊」。
    4. 請填寫創建帳戶頁面上所要求的各欄資訊。
    5. 您註冊時填寫的郵箱會收到一封確認函。請按一下確認函中的連結地址來完成註冊進程。
    6. 登入網頁端並輸入您的個人資訊。
    7. 在 PS Uploader 中輸入您的「EPSON Sensing ID」和「密碼」。
    8. 將裝有設備的支架連線到您的電腦，軟體會自動上傳數據。

我無法連線到網頁。

【電腦】

  • 您有連線到網路嗎？
    您有接好網線嗎？
    您有為您的設備設定好要連線到網路的必要設定嗎？
    您有設定好無線網路連線嗎？
  • 應用程式會不會被安全設定給封鎖了？

【智慧型行動電話，連結 3G/4G 網路】

  • 您訊號好嗎？
    請在訊號好的地方連線。
  • 您是否有關閉蜂窩數據連線？
    請開啟您的蜂窩數據連線。

【智慧型行動電話，連結 Wi-Fi 網路】

  • 您的手機是否設定為連接到Wi-Fi？
    檢查您的智慧型手機設定，確認Wi-Fi已開啟。
    連接到可用的網絡。
  • 這裡有可用的網路連線嗎？
    請在任何有可用 Wi-Fi 連線的地方訪問網頁。

我可以將不止一台 Pulsense 設備註冊到同一部智慧型手機嗎？

  • 不可以的。每次只能將一台 Pulsense 設備註冊到一部智慧型手機。若要註冊一台新的 Pulsense 設備到智慧型手機，則您需要取消與之前一台 Pulsense 設備的配對。若要取消配對，請從 PULSENSE View 應用中將之前的 Pulsense 設備解除配對，然後關閉同之前 Pulsense 設備的藍牙配對。再同新 Pulsense 設備進行配對。
如何關閉藍牙配對
PS-500
輕拍兩下錶面以喚出主選單，按「B」按鈕直到您看到藍牙選單，然後再按一次「A」按鈕，之後再按一次「A」按鈕。
PS-100
將您的充電架連結到電腦（或電源），然後將您的 PS-100 放入充電架中，輕拍錶面直到藍色指示燈閃爍。

我該如何向我的智慧型行動電話傳輸數據？

  • 一旦您的智慧型手機傳輸建立後，數據會自動發送，所以您不需操作其他步驟。
    其他數據（例如脈搏率波動）每個小時會從設備發送至
    您的智慧型手機。
  • 即使與您的智慧型行動電話的通訊暫時中斷，測量數據也依舊會先暫存於設備上，並且一旦網路連線恢復，數據就會自動傳送至您的智慧型行動電話。

我的設備同我的智慧型行動電話失去連線，且無法重新連結。

  • 若您的設備暫時性地同您的智慧型行動電話失去連線，出於諸如您將您的智慧型行動電話遺留在包內或桌上然後戴著設備走出了藍牙訊號的接收範圍之類的原因，那麼或許會需要花一些時間來重新連結。 請將您的智慧型行動電話放回您設備（請戴在身上）的訊號接收範圍內，然後等候一兩分鐘。
  • 若您的設備仍舊不能重新連結，請嘗試：
    1. 關閉藍牙然後再重新打開
    2. 重啟您的智慧型行動電話
    3. （從應用程式內、智慧型行動電話中和設備上）刪除藍牙配對，然後再重新配對。
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