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表示について
アプリに脈拍数が表示されません
スマホとペアリングはされていますか
アプリの「設定」>「ペアリング」と進みご利用の機器の表示があるか確認してください
「新しい機器を追加する」と表示されている場合はペアリングを行ってください
【PS-500/PS-600】
機器のBluetoothがOFFになっていませんか
機器のBluetoothをONにしてスマホと接続してください
【PS-100】
機器が飛行機搭乗モードになっていませんか
飛行機搭乗モードを解除してスマホと接続してください
もし、上記方法でも解決しない場合は
こちら
をお試しください。
データが更新されない
インターネットへの接続がされていますか
【PCの場合】
LANケーブルは差し込まれてますか
インターネット接続に必要な機器類の設定はできていますか
無線接続の設定はできていますか
ご利用のセキュリティーソフトの設定でアプリがブロックされていませんか
【スマホ3G/4Gの場合】
電波状況は良好ですか?
電波環境の良いところで通信してください
モバイル通信の設定が「OFF」になっていませんか?
モバイル通信設定を「ON」してください
【スマホ Wi-Fi環境】
Wi-Fiへの接続設定は完了していますか?
スマホの「設定」からWi-Fiが「ON」になっていることを確認してください
利用可能なネットワークにログインしてください
利用可能なネットワークがありますか?
Wi-Fiが利用できる環境でWEBに接続してください
機器とスマホは接続されていますか
【PS-500/PS-600】
機器のBluetoothがOFFになっていませんか
機器のBluetoothをONにしてスマホと接続してください
【PS-100】
機器が飛行機搭乗モードになっていませんか
飛行機搭乗モードを解除してスマホと接続してください
【スマホ】
BluetoothはONになっていますか
スマホのBluetoothをONにして機器と接続してください
脂肪燃焼ゾーンが更新されません
脂肪燃焼ゾーンは、年齢、体重、性別を元に計算されます
脂肪燃焼ゾーンの更新はご利用の状況によっては時間がかかることがあります
【更新のステップ】
1.年齢または体重の変更
2.更新内容を機器に転送/書込み
3.更新内容での計測
4.計測結果のアップロード
5.脂肪燃焼ゾーンの更新
メール、カレンダー等の通知が連動しない
アプリケーションの設定はONになっていますか
操作説明 通知設定へ→
iPhoneをご利用の場合、OSでの設定が必要になります
【iOSの設定】
設定アイコンをタップします
「通知」をタップし『電話』『メール』『カレンダー』の『通知を許可』を有効にします
メーター内に表示されるカロリーの数値が少なく表示されています
メーター内に表示される数値は、摂取カロリーと消費カロリーの差になります
摂取(食事)と消費(運動)の差が少なかった為だと考えられます
メーター内に表示されるカロリーの数値がPS-500/PS-600と合いません
メーター内に表示される数値は、摂取カロリーと消費カロリーの差になりますが、PS-500/PS-600が表示するカロリー数は消費分のみを表示しています
このため表示される数値に差が生じます
機器を装着せず睡眠をとったのですが、睡眠時間の記録をできますか?
アプリから入力することができます
入力できる時間は連続12時間までとなります
連続して12時間以上の睡眠をとった場合は、記録を分割して入力してください
睡眠時間が13時間くらいなのですが、メーターが一周してしまいました
なぜですか
睡眠メーターを「日」で表示したときのの外周部は、一周で12時間まで表示する仕様となっています
このため12時間以上の睡眠をとった場合はメーターが一周した表示となってしまいます
12時間以上の睡眠時間の確認はメーター内の時間をご確認ください
イベントマーカーを使用したいのですが、設定方法が分かりません
イベントマーカーはスマホの位置情報機能を利用しています(GPSは利用していません)
スマホの位置情報機能を有効にしてください
設定方法はご利用のスマホの説明書をご確認ください
イベントマーカーはスマホの位置情報を利用していますので、WEBアプリでは設定できません
イベントマーカーに地図が表示されません
イベントマーカーはスマホの位置情報機能を利用しています(GPSは利用していません)
スマホの位置情報機能を有効にしてください
設定方法はご利用のスマホの説明書をご確認ください
WEBアプリだけをご利用の場合は位置情報の取得ができないため地図表示されません
スマホアプリのグラフにデータが表示されません
スマホアプリのグラフにデータ表示させるためには、スマホが取得した機器データをWEBに保存する必要があります
【スマホ 3G/4G環境】
電波状況は良好ですか?
電波環境の良いところで通信してください
モバイル通信の設定が「OFF」になっていませんか?
モバイル通信設定を「ON」してください
【スマホ Wi-Fi環境】
WI-Fiへの接続設定は完了していますか?
スマホの「設定」からWi-Fiが「ON」になっていることを確認してください
利用可能なネットワークにログインしてください
利用可能なネットワークがありますか?
Wi-Fiが利用できる環境でWEBに接続してください
プロフィールに間違いがあったので変更をしたのですが、スマホアプリに表示される脂肪燃焼ゾーンの数値が変わりません
機器とアプリのペアリングを行った後、以下の手順で再度試してください
①脈拍計測中の場合は一旦計測を停止します
②アプリからプロフィールを修正します
③設定画面に戻り機器との通信を実施します(自動で通信します)
④脈拍計測を行います
⑤メータ画面で計測データがアプリに送信されていることを確認します
⑥計測を停止し、データアップを手動で行います
⑦プロフィール画面で数値が変わっているか確認します
地図に表示されるマーカーと実際にいた場所にズレがあります
イベントマーカーが利用する位置情報は基地局情報とWi-Fi情報になります(GPSは利用していません)
このため、おおよその位置を表示するため実際の場所とズレが生じます
スマホでWEBアプリを表示すると正常に表示されません
WEBアプリをスマホでご覧になる場合、ご利用のスマホとブラウザの組み合わせによってはレイアウトが崩れる場合があります
スマホアプリをご利用いただくか、PCでWEBアプリをご利用ください
すぐにイベントマーカーが表示されません
イベントマーカーは機器に記録されたデーターのアップロードが完了するまで更新されません
最新の情報を確認する場合はデータ更新が終了後にご確認ください
歩数や消費カロリーの値が、スマホ/WEBで異なります
端数計算処理の関係でスマホ/WEBで歩数・カロリー等の数字が僅かに異なる場合があります
WEBアプリとスマホアプリでカロリーの表示値が異なる
運動および安静時の消費カロリーは、各アプリの集計精度の違いにより表示される値に誤差が生じることがあります。
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