機器接続でお困りの方へ
下記の症状でお困りのお客様へ
- ・ファームウェアアップデート後に機器との通信が出来なくなった
- ・Bluetooth接続が復帰しない
- ・スマートフォンとPULSENSE（機器本体）がペアリングできない
- ・iOSのバージョンアップ後Bluetoothアイコンが点滅し、接続できない
対処法として以下①〜④の対処法をお試し下さい。
① PULSENSE View（アプリ）からペアリング情報を削除します
（1）Pulsense Viewを起動しメニューアイコンをタップします
（2）メニューから「設定」をタップします
（3）設定から「ペアリング」をタップします
（4）画面右上の「ゴミ箱」のアイコンをタップすると、機器名の左側に赤い丸が表示されます
（5）赤い丸をタップし、機器名の右側に表示された「削除」をタップします
② スマートフォンからペアリング情報を削除します
【iPhone（iOS）をご利用のお客様】
※操作がiOSにより異なる場合があります。詳細はアップル社にご確認ください。
（1）iOSの「設定」-「Bluetooth」を開きます
（2）ご使用のPS-500の右にある（i）をタップします（＊）（＊＊）
（3）「このデバイスの登録を解除」をタップします
（4）確認のために表示された「このデバイスの登録を解除」をタップします
（＊）iOSのBluetooth設定画面で、機器名の右に（i）マークが表示されない場合があります。その場合には、iPhoneの電源を OFF→ON操作後、Bluetooth設定画面を確認し、（i）マークが表示されたら、（i）マークを押してペアリングを削除します。この電源OFF→ON操作は、何度か必要な場合があります。
（＊＊）iOSからペアリングの解除を行ってもまれにペアリング情報が削除できない現象が確認されています。この場合、一度iPhoneの電源をOFF→ON後に再度実施してください。
この操作は、何度か必要な場合があります。
【Andoroidをご利用のお客様】
※操作がデバイスにより異なる場合があります。
（1）Androidの「設定」-「接続」から「Bluetooth」を開きます
（2）ご使用のPS-500／PS-100の右にある「アイコン」をタップします
（3）アイコンをタップすると「ペアリングを解除」が表示されるので「ペアリングを解除」をタップします
新しいファームウェア（ver.01.10以降）では、表示されませんので、操作は不要です。
（＊）Androidからペアリングの解除を行ってもまれにペアリング情報が削除できない現象が確認されています。この場合、一度Androidの電源をOFF→ON後に再度実施してください。
この操作は、何度か必要な場合があります
③ PS-500／PS-100（機器本体）のペアリング情報を削除します
【PS-500をご利用のお客様】
※動画をご参照ください。
（1）PS-500を2回タップし「メニュー」画面に切り替えます
（2）Bボタン（右側の下）を押し「Bluetooth」を表示します
（3）Aボタン（右側の上）を押し「実行しますか？」が表示されるので、再度Aボタンを押してください
（4）PS-500をクレードルにセットし、充電状態にします
（5）充電中の画面が表示されたらクレードルから取り外します
【PS-100をご利用のお客様】
※動画をご参照ください。
（1）PS-100をクレードルにセットし、充電状態にします
（2）PS-100上部を連続でタップします
（3）青色LEDが2回スイープするとペアリングが削除されます
④ ①～③の作業実施後、PULSENSE View「ペアリング」にて再度ペアリングを実施してください
①～③の作業実施後、PULSENSE View「ペアリング」にて再度ペアリングを実施してください（＊＊＊）
（＊＊＊）一度ペアリングが正常な状態に戻っても、上記と同様な環境において再度ペアリング不良が起こることがあります。その際には、①〜③の手順をもう一度行ってください。